Privacy Policy

Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont Bio x Park peut recueillir, utiliser, conserver et communiquer des données à caractère personnel lorsque vous consultez le site, achetez des produits, passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.

Elle s’applique aux traitements effectués dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne. Les sites, services ou plateformes de tiers accessibles depuis le site disposent de leurs propres pratiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Informations que nous pouvons traiter

Les informations traitées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous sollicitez. Elles peuvent notamment comprendre les catégories suivantes :

Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation ou de livraison.
Informations relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant, devise, statut de la commande, préférences de livraison, retours, remboursements et échanges avec le service client.
Informations de compte : identifiants de connexion, historique des commandes et préférences associées au compte, si vous choisissez d’en créer un. Les mots de passe sont destinés à être protégés au moyen de mécanismes techniques appropriés et ne doivent pas être communiqués à des tiers.
Informations relatives au paiement : mode de paiement choisi, confirmation ou statut de la transaction et références nécessaires au rapprochement de la commande. Selon le moyen de paiement utilisé, les données financières complètes peuvent être recueillies et traitées directement par le prestataire de paiement concerné plutôt que par Bio x Park.
Communications : contenu des demandes, messages, réclamations, avis ou autres informations que vous nous transmettez.
Informations techniques ou d’utilisation : selon les fonctionnalités effectivement utilisées, le site peut traiter certaines données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, les horaires d’accès, les journaux techniques ou des identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Lorsque vous fournissez des informations concernant une autre personne, par exemple le destinataire d’une livraison, il vous appartient de vous assurer que vous êtes autorisé à nous les transmettre.

Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour :

enregistrer, confirmer, préparer et exécuter les commandes ;
organiser le paiement, la facturation, l’expédition, la livraison, les retours et les remboursements ;
créer et administrer les comptes clients ;
répondre aux questions, demandes et réclamations et fournir une assistance ;
faire fonctionner, maintenir et améliorer le site et l’expérience d’achat ;
détecter, prévenir ou examiner les activités frauduleuses, les abus, les incidents de sécurité et les erreurs techniques ;
protéger les droits, les biens et la sécurité de Bio x Park, de ses clients et de tiers ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables et répondre aux demandes légalement fondées des autorités ;
envoyer des communications commerciales lorsque la loi applicable le permet ou lorsque votre consentement a été obtenu, avec une possibilité de retrait lorsque celle-ci est requise.

Bases juridiques

Lorsque la législation applicable exige l’identification d’une base juridique, le traitement peut reposer, selon le contexte, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes, ou votre consentement. Les intérêts légitimes concernés peuvent notamment inclure l’exploitation et la sécurisation de la boutique, la prévention de la fraude, l’assistance aux clients et l’amélioration des services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez en principe le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci et peut être soumis aux limites prévues par la loi applicable.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de maintenir un panier ou une session, de renforcer la sécurité et, selon les services effectivement activés, de mesurer l’audience ou d’évaluer les performances du site.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement de la boutique et à la fourniture des services demandés. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, ne sont utilisés que dans les conditions prévues par la législation applicable.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur. Lorsqu’un outil de gestion des préférences est proposé sur le site, vous pouvez également l’utiliser pour modifier vos choix. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités, telles que le panier, la connexion au compte ou le processus de commande, de fonctionner correctement.

Partage des informations

Nous pouvons communiquer certaines données uniquement dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de paiement et établissements participant au traitement des transactions ;
transporteurs, prestataires logistiques et partenaires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité, de sauvegarde et d’assistance technique ;
prestataires de service client, de communication ou de messagerie, lorsqu’ils sont utilisés ;
prestataires de mesure d’audience ou d’analyse, si ces services sont effectivement activés ;
conseillers professionnels, assureurs, auditeurs ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ou légalement requis ;
parties concernées par une restructuration, une fusion, une acquisition, un financement ou une cession d’activité, sous réserve des garanties appropriées et de la législation applicable.

Ces destinataires peuvent traiter les données pour notre compte ou en qualité de responsables de traitement distincts, selon leur rôle et les services concernés. Nous cherchons à limiter les informations communiquées à ce qui est raisonnablement nécessaire à la fourniture du service ou au respect d’une obligation applicable.

Transferts internationaux

Selon la localisation des prestataires utilisés et les services sollicités, certaines données peuvent être traitées dans un pays différent de celui où vous vous trouvez. Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts sont destinés à être encadrés par un mécanisme reconnu, des garanties contractuelles appropriées ou toute autre mesure autorisée.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, à l’exécution des commandes, à la gestion de la relation client, à la prévention de la fraude, à la résolution des litiges et au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

La durée appropriée peut varier en fonction de la nature des données, de la finalité du traitement, de l’existence d’un compte ou d’une commande, des risques associés et des délais de prescription applicables. À l’issue de la période pertinente, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’exige.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de certaines données ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur un intérêt légitime ou concernent la prospection directe ;
demander la portabilité de certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités par des exceptions légales, notamment lorsque la conservation de certaines informations est nécessaire pour respecter une obligation, établir ou défendre des droits, prévenir la fraude ou exécuter un contrat. Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité et de protéger vos données avant de donner suite à une demande.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques identifiés, afin de protéger les informations contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures peuvent être réexaminées en fonction de l’évolution des pratiques et des risques.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Il vous appartient également de protéger vos identifiants, de choisir un mot de passe robuste et de nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte.

Informations concernant les mineurs

La boutique est destinée aux personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat ou agissant avec l’autorisation requise. Nous ne demandons pas sciemment aux mineurs de fournir des données à caractère personnel en dehors des conditions autorisées par la législation applicable. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution du site, de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une modification est importante, une information complémentaire pourra être fournie par un moyen approprié.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer un droit concernant vos données à caractère personnel, veuillez utiliser notre page de contact : https://bioxpark.com/contact-us/.